Mga Hakbang sa Pag-troubleshoot ng gg77

Bumagal o huminto ang loading screen sa pagsisimula ng app.

Hindi matatag na mobile data o pansamantalang pagkaantala ng koneksyon sa network habang naglo-load ang laro.

Kapag tumigil ang loading screen habang binubuksan ang mga laro tulad ng Genies Wishes o Rio Fantasia, karaniwang nagmumula ito sa pabago-bagong bilis ng data.

1. I-restart ang koneksyon ng network sa pamamagitan ng pag-on at pag-off ng Airplane Mode sa iyong Android device.
2. I-clear ang cache ng gg77 application sa pamamagitan ng Settings ng iyong telepono.
3. Muling buksan ang app at tiyaking hindi sabay-sabay ang mabibigat na background downloads.

Kung nagpapatuloy ang isyu sa pag-access, suriin ang mga karagdagang hakbang sa login.

Gabay sa Pag-login

Lumalabas ang error na Parse Error o App Not Installed habang sinusubukang buksan ang installer.

Kakulangan sa storage space sa Android device o naputol na pagkuha ng opisyal na installation file.

Maaaring magkaroon ng parsing error o mabigong matapos ang paglalagay ng app kung hindi kumpleto ang package na na-download.

1. Suriin kung mayroong sapat na bakanteng espasyo sa internal storage ng iyong telepono.
2. Burahin ang naunang naputol na package at magpatuloy sa muling pagkuha mula sa opisyal na portal.
3. I-verify ang mga pahintulot ng device para sa paglalagay ng application mula sa browser.

Para sa kumpletong checklist ng tamang paglalagay ng file, pumunta sa nakalaang gabay.

Tulong sa Pag-install

Hindi naglo-load ang profile information o hindi ma-claim ang starter pack matapos mag-sign up.

Kulang na verification ng mga detalye ng profile o browser cookies na pumipigil sa tamang session.

May mga pagkakataong hindi agad ma-access ang mga reward o menu kung hindi pa kumpleto ang pagsasaayos ng account o may nakaimbak na sirang session data.

1. I-refresh ang session sa pamamagitan ng pag-log out at muling pagpasok sa iyong account.
2. I-clear ang browsing data o app storage kung gumagamit ng web view.
3. Tiyaking kumpleto ang lahat ng kinakailangang impormasyon alinsunod sa mga patakaran sa pagpaparehistro.

Kung kailangan mong i-update ang impormasyon ng profile, basahin ang detalyadong instruksyon.

Tulong sa Account